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“shut up！（闭嘴）”“go away！（走开）”近日，有网友发布了一条拍摄于G1920次列车上的视频，画面中的女子，正情绪激动地和列车长吵闹，发言却模模糊糊，再仔细一听，原来句句讲的都是英语。并且根据在场的旅客介绍，该女子在和列车长“交锋”之前，就已经把乘务员给骂哭了，一时间，视频登上热搜，在全网疯传，人们也都开始，声讨这名在窝里横的“假洋鬼子”。事情发生于7月4日，当时列车是由上海虹桥发往西安，本来看似普通寻常的一次行程，却因为中途的一次查票产生了变化。示例（图片来源于网络）只要是坐过高铁和火车，甚至是长途大巴的朋友，应该都经历过查票，这在大家的认知中，简直是再正常不过的事情。当天也是，女乘务员照例展开查票工作，进行到骂人女子的位置时，发现只有一个小姑娘，在那里东张西望，出于关照，便详细询问了一番。示例（图片来源于网络）在得知小姑娘妈妈去卫生间后，为了不影响整体的进度，乘务员就选择了先向后查票，打算到时候再回过头补上。过了一会儿，女子从厕所出来回到座位上，乘务员也忙完折返到了她的身边，做出了需要出示身份证件的要求。但对方却好像没听到一般，即使带着口罩，也能感觉到她摆出的那张臭脸，乘务员则保持着职业素养，继续行使自己的职能，再次表明了需要查票的流程。就在这时，意外发生了，女子的情绪突然变得十分激动，说什么也不肯配合工作，然后大声用英语骂乘务员。蹩脚的口语音调，重复来重复去的几句话，更让女子的无理取闹，显得有些搞笑，更令人气不打一处来。乘务员再三劝说，女子就是死皮赖脸，出言不逊，俗话说的好，你永远叫不醒一个装睡的人，功夫再高，也怕狗咬，对方就是破碗破摔，蛮横十足，能有什么办法？僵持之下，年轻的女乘务员心中估计升起了委屈，眼眶渐渐变红，强忍着没有哭出来，转而离开向上级请示。没过多久，列车长到达了现场，同样的，他根据流程，先说明了自己的身份，然后再次要求女子提供有效证件用于检查，但对方还是坚持用英语交流。其实只要看视频就能知道，这名女性就是中国人，因为她能够清楚的明白乘务员以及列车长的话，并做出相对的回应，而且在她的手中，就正拿着自己的身份证。列车长也清楚这个事实，便始终不肯退让，说自己听不懂英语，让女子用中文交谈，就这样，详情页设计僵持了许久后，见注视的目光越来越多，女子似乎也感觉自讨没趣，产生了退意。她开始欲拒还迎，一边向车长展示手机，出示身份证，一边继续装出一副受害者的模样，用英语说着“看看清楚！”在核查完对方的身份后，列车长又继续要求女子向乘务员道歉，但女子对这句话就完全是毫不在意了，还大声重复着“shut up！（闭嘴）、go away！（走开）”后来乘警也来进行干涉，但由于最初的目的已经达到，并且对方也没有造成更严重的后果，所以哪怕女子依旧我行我素，满口洋文，事情就这样结束了。但当视频被曝光在网络上后，则是引起了网友们的极大愤慨，有人认为，她身为一个成年人，当着心智未成熟的孩子，做出种种疯癫之举，在家长的身份上首先就不合格。其次，在公共场合，哪怕是一个外国人，无视中国的法律法规，满是骄傲和自负的姿态，也是不会被允许的，所以她在做人上也称不上优秀。最后，身为一个中国人，用外国的语言讽刺挖苦刁难自己的同胞，既丑陋又罔顾民族情感，称得上是披着“洋”皮的狼了，见到谁咬谁，嚣张狂妄。但慢慢地，评论区又出现了许多唱反调的声音，他们不顾事实，转而开始质疑受害的一方，比如：“ 查票本身就是对人的不信任。”还有人质疑列车员的服务态度，说应该增强专业素质，起码要有一定的外语能力，那样才能避免误会和冲突的发生。没想到，一个视频直接暴露出了这么多窝里横的“假洋人”，他们忘记了，这次事件的发生，不是因为态度、也不是因为有人讲英语，而是她用英语对抗合理合法的规章制度造成的。如果连是非曲直都含混不清的话，又能得出什么正确的结论呢？另一方面，确实有不少网友发出了一个疑问，说自己也很烦乘务员前来“打扰”，为什么明明大家都是验过票上车的，乘务员却还要多次进行查票，核对身份证？其实这点，12306已经回应了不止一次，从中国有客运列车开始，查票制度便始终存在，存在即有理，人家肯定不会是无缘无辜去影响一位位乘客。首先就是用多重查验，尽可能地杜绝无关人员进入候车室，登上列车，去造成安全隐患和不必要的麻烦，这是对所有乘客的保护。而在排查隐患的同时，还能够对未购票，或者是走错车厢、坐错位置的行为进行纠正，更好的维护列车秩序。这是列车乘务员的权力，也是乘客应尽的义务，换句话说，找个证件不过举手之劳，相互理解一下应该也没那么难。何况查票也并不是看心情想查就查，根据规定，高铁查票一般是在列车驶离始发站后的第一个大站进行一次，在中途进行一次。查票制度也并不是中国的特有，而是全世界通行的，甚至在许多国家还会更严格严肃，无票、坐过站之类的，可能直接就移交警方了。